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我们的服务

我们的服务
湖南新泰仪电子科技有限责任公司
 
►技术服务内容

  安装服务:产品的初装、配置;
  调试服务:保修期内产品维护时的调试;
  软件升级:同一型号的软件升级、补丁升级;
  应急响应:出现意外情况,负责提供备机,并且进行应急响应;
 
►售后服务流程

  用户发现故障;
  用户将发现的故障通知湖南新泰仪电子科技有限公司的技术支持工程师;
  工程师判断故障的类型、级别、故障的严重性以及解决故障所需的时间和资源;
  工程师将故障处理意见尽快反馈给用户,并指导用户进行紧急处理;
  如果故障严重,立即安排本地的技术支持工程师赶往现场进行处理;
  我公司对所供产品提供一年免费维护(保修)服务,维护期自验收之日起计算;
  
湖南新泰仪电子科技有限责任公司技术支持方式

   文档支持:除了项目交接文档外,还及时提供故障诊断文档;
   电话支持:工作时间提供随时电话支持;
   邮件支持:通过邮件交流,指导用户处理问题;
   远程调试:对于一些可以通过远程调试的设备,在得到用户授权和许可的情况下,技术服务中心的工程师可以通过网络或者电话线远程调试设备,协助用户解决故障;
   现场支持:根据需要派工程师赶赴现场提供面对面的服务.
 
►服务响应

   如果系统发生故障,我公司会及时提供电话、E-amil、MSN、Skype等方式技术支持.

 ►坚持客户至上、用心服务的经营理念
    
     经营管理始于理念,理念指导行动,理念也可以理解为价值观,它是我们认识判断的价值尺度和标准,它指导我们做什么,不做什么,怎么做,不怎么做。
    价值观或理念是我们判断事物、分析问题作出决策的标准和依据,我们认同一个理念、一个价值观,为的是用统一的标准判断选择做事,这样可以心往一处想,劲往一处使,提高做事效率,减少合作成本。
    我们选择“客户至上、用心服务”的理念就是把公司的目标集中到客户身上,围绕客户要求来动员配置资源,来满足客户需求,实现客户价值,通过实现客户价值来实现企业价值和员工价值。选择了客户导向,就是放弃了技术导向、生产导向、产品导向等等,所有这些导向都要为客户导向服务,才能更好的积聚力量,实现企业发展。
 
 ►回归基本面,苦练基本功
     
     经营管理就是企业的基本面和基本功。经营以客户为中心,管理为经营服务,环环相扣,两者都是企业发展的永恒主题,我们必须以理念统帅行动,回归经营管理基本面,苦练基本功。
     企业效益并不来自企业内部,而是企业为客户提供产品和服务,客户认可和满足后企业才获得效益。

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