我们的服务

湖南新泰仪电子科技有限责任公司
 

►技术服务内容

  安装服务：产品的初装、配置；
  调试服务：保修期内产品维护时的调试；
  软件升级：同一型号的软件升级、补丁升级；
  应急响应：出现意外情况，负责提供备机，并且进行应急响应；
 

►售后服务流程

  用户发现故障；
  用户将发现的故障通知湖南新泰仪电子科技有限公司的技术支持工程师；
  工程师判断故障的类型、级别、故障的严重性以及解决故障所需的时间和资源；
  工程师将故障处理意见尽快反馈给用户，并指导用户进行紧急处理；
  如果故障严重，立即安排本地的技术支持工程师赶往现场进行处理；
  我公司对所供产品提供一年免费维护（保修）服务，维护期自验收之日起计算；

  

►湖南新泰仪电子科技有限责任公司技术支持方式

   文档支持：除了项目交接文档外，还及时提供故障诊断文档;
   电话支持：工作时间提供随时电话支持；
   邮件支持：通过邮件交流，指导用户处理问题；
   远程调试：对于一些可以通过远程调试的设备，在得到用户授权和许可的情况下，技术服务中心的工程师可以通过网络或者电话线远程调试设备，协助用户解决故障；
   现场支持：根据需要派工程师赶赴现场提供面对面的服务.
 

►服务响应

   如果系统发生故障，我公司会及时提供电话、E-amil、MSN、Skype等方式技术支持.

 ►坚持客户至上、用心服务的经营理念